Política de Privacidad

Información General

En Calivethora, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de creatividad especializada en dibujo de retratos.

Calivethora, con domicilio en Calle del Marqués de Portugalete, 17, 28027 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Datos Que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma:

• Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento
• Datos de perfil: preferencias artísticas, nivel de experiencia, objetivos de aprendizaje
• Contenido creativo: dibujos subidos, proyectos guardados, progreso en ejercicios
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado
• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, interacciones con contenido
• Información de comunicación: mensajes enviados, consultas de soporte técnico

También podemos recopilar información sobre tu actividad en la plataforma para personalizar tu experiencia de aprendizaje y mejorar nuestros servicios educativos.

Cómo Utilizamos Tus Datos

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos específicos:

• Proporcionar acceso a nuestros programas de aprendizaje de dibujo de retratos
• Personalizar tu experiencia educativa según tu nivel y preferencias
• Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
• Mejorar la calidad de nuestro contenido educativo y funcionalidades
• Proporcionar soporte técnico y resolver problemas de la plataforma
• Analizar tendencias de uso para desarrollar nuevas características
• Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos

Nunca vendemos tu información personal a terceros. Cualquier uso de tus datos está directamente relacionado con mejorar tu experiencia de aprendizaje en nuestra plataforma.

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Ejecución de contrato: para proporcionarte los servicios educativos contratados
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y comunicarnos contigo
• Consentimiento: para envío de comunicaciones de marketing (opcional)
• Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y fiscales

Siempre te informaremos claramente sobre la base legal específica cuando recopilemos tu información personal.

Compartir Información con Terceros

Podemos compartir tu información personal en circunstancias limitadas y específicas:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma
• Procesadores de pagos para gestionar transacciones de manera segura
• Servicios de análisis para entender el uso de la plataforma
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

Todos nuestros socios comerciales están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

Tus Derechos de Privacidad

Bajo el RGPD, tienes varios derechos importantes respecto a tu información personal:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información inexacta o incompleta
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales
• Derecho de limitación: restringir cómo procesamos tu información
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Derecho de oposición: oponerte a ciertos tipos de procesamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en info@Calivethora.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te guiaremos a través del proceso paso a paso.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y monitoreado
• Autenticación de dos factores para cuentas administrativas
• Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
• Auditorías de seguridad periódicas por terceros independientes
• Formación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos que también tomes precauciones, como usar contraseñas fuertes y mantener confidencial tu información de acceso.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Contenido creativo: hasta 2 años después del cierre de cuenta
• Datos de facturación: 7 años según requisitos fiscales españoles
• Registros de comunicación: 3 años para soporte y mejora de servicios
• Datos analíticos: forma agregada y anónima indefinidamente

Cuando eliminamos datos, lo hacemos de manera segura e irreversible. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información contactándonos directamente.

Transferencias Internacionales

Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) a proveedores de servicios ubicados en otros países. Cuando esto ocurre:

• Nos aseguramos de que el país tenga un nivel adecuado de protección
• Implementamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales estándar
• Verificamos que nuestros proveedores cumplan con estándares equivalentes al RGPD
• Monitoreamos regularmente el cumplimiento de estas protecciones

Tu información siempre estará protegida con el mismo nivel de seguridad, independientemente de dónde se procese.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo usas la plataforma
• Cookies de funcionalidad: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: personalizan el contenido que te mostramos

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestra herramienta de gestión de cookies.

Menores de Edad

Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar nuestros servicios.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Los padres pueden contactarnos para revisar, modificar o eliminar la información de sus hijos.

Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualizaremos la fecha de "última modificación" al final de esta política
• Te daremos la oportunidad de revisar y aceptar los cambios

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.